دعم Passriva

اشرح ما حدث والخطوة التي ظهرت فيها المشكلة. يمكنك معاينة التقرير التقني داخل التطبيق ثم مشاركته اختياريًا.

لا ترسل صور الجواز أو رقمه أو سطري القراءة الآلية أو لقطات شاشة تعرض بياناته.

يقرأ Passriva شريحة جوازات السفر الإلكترونية على أجهزة iPhone المتوافقة (iOS 17 أو أحدث مع NFC). يقرأ جوازات السفر فقط، لا بطاقات الهوية ولا تصاريح الإقامة. القراءة وحدها لا تثبت الأصالة؛ وعند توفر الدعم يفحص التطبيق التوقيع الرقمي للدولة المُصدِرة ويعرض نتيجته منفصلةً. ولا يثبت ذلك هوية حامل الجواز.

نستخدم التقارير لتشخيص مشكلات القراءة وتحسين التوافق. نحذف نسخ التقارير التي نحتفظ بها خلال 7 أيام من الاستلام. للاستفسار أو طلب الحذف قبل ذلك، تواصل عبر البريد نفسه.