Ayuda de Passriva
Si necesitas ayuda para leer el chip de un pasaporte o utilizar la aplicación, escríbenos en inglés o árabe.
Qué información enviar
Describe qué ocurrió y en qué paso. Puedes consultar el informe técnico en la aplicación y decidir si quieres compartirlo.
No envíes fotos del pasaporte, números de pasaporte, líneas de lectura mecánica ni capturas de pantalla que muestren información del documento.
Acerca de la aplicación
Passriva lee el chip de los pasaportes electrónicos en iPhones compatibles (iOS 17 o posterior, NFC). Solo lee pasaportes, no documentos de identidad ni permisos de residencia. La lectura por sí sola no demuestra la autenticidad; cuando es compatible, la aplicación comprueba la firma digital del país emisor y muestra ese resultado por separado. No verifica la identidad del titular.
Informes que recibimos
Utilizamos los informes para diagnosticar problemas de lectura y mejorar la compatibilidad. Eliminamos las copias que conservamos en un plazo de 7 días desde su recepción. Si tienes preguntas o quieres solicitar que se eliminen antes, escribe al mismo correo.